مساعدة ودعم
تواصل معنا أو راجع الأسئلة الشائعة.
الاستجابة الأولى
هدف تشغيلي: أقلّ من أربعة ساعات أيام الدوام — يضبط من لوحة الإدارة.
الطوارئ الطبّية
للبلاغ عن حالة حرجة اتصلوا بـ17 أو شبكة الطوارئ الرسمية ثم وثّقوا المتابعة في المنصّة.
تصعيد التذاكر
الرسائل الواردة تُوجَّه لفريق الدعم (تقني، مستشفيات وعيادات، قضايا).
جهات مهنية
للجهات المتعاقدة استخدموا عنوان بريد مؤسّسي مع مهلة استجابة موقّعة.
أسئلة شائعة
كيف أربط عيادة خاصة ومستشفى عامًا في نفس رحلة المريض؟
تم تصميم المزامنة بين المواعيد والملف بحيث يمكن ربط عيادة خاصة ومستشفى عام في مسار واحد، وفق الاتفاقات والسياسات لدى كل طرف.
هل الوصفات تظهر بالصيدلية مباشرة؟
نعم ضمن المنصّة تُعرض الوصفات المرتبطة بزياراتك؛ يتطلّب التشغيل الكامل تأمين القناة بين الطبيب والصيدلي والمريض واعتماد صيدلي.
أين سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام؟
الروابط أدناه جاهزة لربط مستندكم القانوني النهائي — حدّث المسارات إلى صفحاتكم الرسمية عند النشر.